ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ И УПРАВЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ КЛИЕНТА
Считаете, что объем продаж недостаточно высок и есть куда расти?
Надоело слышать от менеджеров по продажам про кризис на рынке?
Хотите поднять уровень обслуживания клиентов?
Наши консультанты помогут вам:
  • Провести анализ текущей ситуации и бизнес-процессов в департаменте продаж и маркетинга и определить проблемные зоны
  • Провести бенчмаркинг лучших практик продаж и разработать программы по реструктуризации и оптимизации деятельности департаментов продаж и маркетинга
  • Разработать индикаторы лояльности клиента и параметры оценки качества сервиса. Разработать инструментарий для исследования индекса потребительской лояльности по ключевым факторам (внутренний и внешний NPS), а также инструментарий для проведения исследований по программе "тайных покупателей"
  • Разработать рекомендации по повышению лояльности и увеличению качества обслуживания клиентов
  • Оценить эффективность деятельности сотрудников департаментов продаж и маркетинга, оптимизировать систему мотивации и оплаты труда, разработать и внедрить программы обучения и развития сотрудников
    В результате вы получите:
    • Более четкое понимание вашей целевой аудитории покупателей, их потребностей, интересов и ценностей
    • Понимание реальной ситуации в продажах и в обслуживании клиентов (оценка эффективности используемых каналов сбыта и инструментов продаж, качество внутренних и внешних коммуникаций, распределение обязанностей и ответственности сотрудников и т.д.)
    • Информацию о лучших практиках продаж по интересующим вас сегментам рынка
    • Параметры оценки лояльности ваших клиентов и независимые результаты ее исследования
    • Детальную картину взаимодействия вашего торгового персонала с клиентами, оценку качества и результатов их работы, их сильные стороны и зоны развития
    • План развития для департамента продаж в целом и каждого сотрудника в частности, рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов
    • Возможность значительно повысить объемы продаж
          ЗАДАЙТЕ ВОПРОС!
          Оставьте свои данные, чтобы мы могли связаться с Вами и проконсультировать по возникшим вопросам!
          E-mail
          Имя
          Телефон
          «Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных»